Declaración legal adicional

Este apartado complementa la información jurídica aplicable a las operaciones dirigidas a consumidores en España. Se tienen en cuenta disposiciones europeas y nacionales, incluidas la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y GDPR, con el objetivo de aportar mayor claridad sobre las condiciones de uso y compra.

1. Información general y marco legal

La actividad se centra en la oferta de mobiliario para interiores y exteriores, con distribución dirigida al territorio español, incluidas zonas insulares.

• Dirección operativa: 1346 ASHBROOK DR, GRAND PRAIRIE, TX 75052-6856, US

• Ámbito de servicio: España y territorios asociados

• Los productos se introducen en el mercado conforme a requisitos europeos de seguridad y etiquetado

• La importación se realiza a través de canales que cumplen con las normativas aplicables

2. Precios y modalidad DDP

La estructura de precios se presenta de forma integrada para reflejar el coste total desde el inicio del proceso de compra.

• El importe incluye el 21% de IVA correspondiente en España

• Se contemplan aranceles e impuestos dentro del precio final

• No se prevén pagos adicionales en el momento de la entrega

• La documentación comercial y aduanera acompaña a cada envío según la normativa vigente

3. Envío y tiempos estimados

La logística se organiza mediante operadores internacionales con experiencia en transporte transfronterizo.

• Envíos gestionados con transportistas como DHL, FedEx o UPS

• Preparación del pedido en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Entrega estimada entre 8 y 13 días laborables, sujeta a ubicación y procesos aduaneros

• Información de seguimiento disponible durante el tránsito del pedido

4. Pagos y protección de datos

Las operaciones de pago y el tratamiento de datos personales se ajustan a estándares técnicos y normativos.

• Cumplimiento de GDPR en la gestión de datos

• Procesamiento de pagos mediante pasarelas certificadas PCI-DSS

• No almacenamiento de datos completos de tarjetas bancarias

• Uso de cifrado HTTPS (TLS) durante la transmisión de información

• Posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión a través de los canales indicados

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, el usuario dispone de un periodo de reflexión tras la recepción del pedido.

• Plazo de 14 días naturales para desistir de la compra

• Los artículos deben devolverse sin uso y en condiciones adecuadas, incluyendo su embalaje original

• La tramitación de devolución o cambio se realiza tras la validación de la solicitud

• Para más detalles, consulte Política de devoluciones, reembolsos y cambios

6. Garantía y asistencia posterior

Las condiciones de garantía se aplican conforme al marco legal vigente en la Unión Europea.

• Posibilidad de solicitar sustitución o reembolso en caso de falta de conformidad

• Evaluación del producto según su estado y descripción inicial

• Atención disponible para consultas relacionadas con incidencias o uso

7. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos o protección de datos, están disponibles los siguientes canales:

• Dirección: 1346 ASHBROOK DR, GRAND PRAIRIE, TX 75052-6856, US

• Correo electrónico: ask@nestnestor.com

• Teléfono: +1 (516) 330-2209

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

8. Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de discrepancias relacionadas con una transacción, se contemplan diferentes vías de gestión.

• Se prioriza la resolución directa a través de los canales de contacto

• Cuando no sea posible, pueden utilizarse mecanismos de protección al consumidor o vías judiciales en España

• Las relaciones contractuales se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable

9. Representación en materia de datos

De acuerdo con lo previsto en GDPR, se dispone de un punto de contacto para cuestiones relacionadas con protección de datos.

• Correo electrónico: ask@nestnestor.com

• A través de este canal pueden ejercerse derechos vinculados al tratamiento de datos personales

10. Consideraciones finales

La organización de precios, logística, pagos y tratamiento de datos se ajusta a requisitos legales aplicables, con el objetivo de ofrecer un marco de compra claro y estructurado dentro del entorno normativo vigente.