Términos de servicio

Antes de utilizar el sitio, se recomienda revisar estas condiciones. El acceso, la navegación o la realización de un pedido implican la aceptación de los presentes términos en su versión vigente.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio en todas sus funcionalidades.

• Incluyen la navegación, creación de pedidos, pagos y envío de información

• También abarcan la comunicación con el servicio de atención al cliente

• En caso de no estar de acuerdo con el contenido, se debe interrumpir el uso del sitio

2. Requisitos del usuario

El uso del sitio implica ciertas responsabilidades básicas por parte del usuario.

• Edad mínima: menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores conforme a LOPDGDD

• Uso adecuado del sitio, respetando la normativa aplicable

• Información proporcionada debe ser veraz, actualizada y completa

• Las credenciales de acceso deben mantenerse bajo control del usuario

3. Información de productos

Se presentan descripciones, imágenes y precios con carácter informativo, pudiendo existir ligeras variaciones.

• Las características pueden diferir levemente según lote o proveedor

• La confirmación de compra implica aceptación del precio y disponibilidad

• Las actualizaciones relevantes se comunican a través del sistema o por correo

• Las operaciones se gestionan mediante conexiones seguras con cifrado TLS

4. Protección de menores

El sitio no está orientado a la recopilación activa de datos de menores de 14 años.

• En caso de detectar información de este tipo, se adoptan medidas para su eliminación

• Se recomienda la supervisión por parte de adultos responsables

5. Uso de cookies

Las cookies se emplean para el funcionamiento del sitio y la mejora de la experiencia de navegación.

• Permiten mantener sesiones activas y gestionar el carrito

• Se utilizan también para análisis de uso y personalización básica

• El usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso al acceder

Para más información, consulte Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

El proceso de compra incluye validación del pedido y confirmación posterior.

• Tras completar el pago, se envía un correo de confirmación

• Métodos aceptados: Visa y Mastercard

• Moneda de pago: euro (€)

• Los precios incluyen impuestos aplicables y costes asociados bajo modalidad DDP

Información adicional disponible en Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

Las condiciones económicas se presentan de forma integrada durante la compra.

• Aplicación del 21% de IVA en España

• Envío bajo modalidad DDP, con impuestos incluidos

• Cobertura geográfica que incluye península y determinadas zonas especiales

Más detalles en Política de IVA y entrega DDP.

8. Envío y logística

La preparación y entrega de pedidos siguen plazos orientativos.

• Preparación: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación

• Entrega estimada: de 8 a 13 días laborables

• Costes de envío:

  • pedidos iguales o superiores a 158 €: sin coste de envío

  • pedidos inferiores a 158 €: 7,82 €

• Transporte gestionado mediante operadores como DHL, FedEx o UPS

• Los costes derivados de direcciones incorrectas pueden trasladarse al usuario

Información ampliada en Política de envío.

9. Modificaciones y cancelaciones

Las solicitudes relacionadas con cambios en el pedido dependen del estado de tramitación.

• Antes del envío (hasta 72 horas): posibilidad de modificación o cancelación

• Una vez enviado: no se admite cancelación, aplicándose el derecho de devolución

• Los reembolsos se tramitan conforme a los plazos establecidos

Más información en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones se ajustan a la normativa europea vigente.

• Posibilidad de solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción

• Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas

• El procesamiento de cambios o reembolsos se realiza tras la verificación

Consulte los detalles en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR.

• Recopilación de datos necesarios para la gestión del pedido

• Uso limitado a finalidades operativas y mejora del servicio

• Aplicación de medidas de seguridad como cifrado TLS

• Posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión

Información adicional en Política de privacidad.

12. Legislación y resolución de conflictos

El marco legal aplicable se rige por normativa española y europea.

• Se recomienda la resolución directa de posibles incidencias

• En caso de desacuerdo, pueden utilizarse vías legales en España

• El contenido del sitio no puede reproducirse sin autorización

• La responsabilidad se limita en los términos previstos por la normativa aplicable

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso del sitio o los pedidos:

• Dirección: 1346 ASHBROOK DR, GRAND PRAIRIE, TX 75052-6856, US

• Correo electrónico: ask@nestnestor.com

• Teléfono: +1 (516) 330-2209

• Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)